Trocas e Devoluções

Antes de solicitar uma devolução, verifique se os produtos que comprou cumprem as seguintes condições, de acordo com os Termos e Condições Gerais de Venda da DOL Portugal Store :

1. Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original em perfeito estado, não podem estar utilizados, devem conter todos os rótulos, folhetos, película na sola e acessórios incluídos. Não serão aceites itens incompletos, danificados, usados ou alterados.

2. Os produtos devem de ser acompanhados de recibo de compra.

3. A devolução deve ser solicitada dentro de 15 (quinze) dias a partir da data de recepção do seu produto. Na sua encomenda segue uma guia para troca ou devolução que deve de colocar, devidamente preenchida, dentro da caixa dos seus DOL.

4. A devolução da sua encomenda tem de ser feita através do país de recepção da mesma, bem como pela mesma transportadora. O envio da sua encomenda por outra transportadora será da sua inteira responsabilidade.

5. Em caso de troca, por favor mencione o novo tamanho na guia de troca ou envie mensagem para o email: [email protected].

6. O valor do transporte para a primeira devolução ou troca é gratuito.

7. A DOL reserva-se o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda aos requisitos de devolução acima indicados e não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando da devolução da sua encomenda.

8. Após receção da sua encomenda e verificada a sua condição perfeita, o valor será inteiramente devolvido pelo mesmo método de pagamento. Os direitos aduaneiros e os impostos sobre as vendas internacionais não são reembolsáveis, para envios fora da União Europeia.